Creare contenuti per attrarre nuovi pazienti può sembrare una vera e propria sfida.
Se da una parte le normative e le limitazioni per la creazione di contenuti promozionali per l’ambito sanitario sono sempre più stringenti, dall’altra però ci sono accortezze che possono aiutarci a rendere la nostra comunicazione più efficace. Ma facciamo un passo indietro: cosa deve prevedere il copywriting sanitario? Questa guida ti aiuterà a comprendere meglio come scrivere in modo impattante, informativo ed efficace per fare marketing nel settore sanitario.
Una premessa sul copywriting sanitario.
Le statistiche non lasciano spazio a interpretazioni: 9 Italiani su 10 considerano i pareri ricevuti da sconosciuti su internet al pari di quelli avuti da conoscenti. I pazienti, al giorno d’oggi, si scambiano informazioni e consigli attraverso gruppi privati sui social network, pagine e recensioni. Sono sempre più informati e consapevoli e si muovono online in cerca di servizi verticali. Il futuro paziente studia la tua reputazione online prima di sceglierti: visita il tuo sito internet, legge articoli informativi, cerca opinioni e recensioni di altri pazienti, naviga alla ricerca dei tuoi profili social.
Le parole che incontra dovrebbero, quindi, avere due effetti:
- informare in modo chiaro, trasparente ed etico: soprattutto in un ambito denso di ricerca, che per sua natura deve comunicare informazioni dettagliate e fatti accurati, in modo semplice, intuitivo e comprensivo ma al contempo esaustivo in quanto usata come fonte d’informazione dal grande pubblico.
- consigliare un’azione definita: ovvero, aiutare il paziente a identificarti come la soluzione di uno specifico problema, fra decine di altri colleghi e servizi.
Ma da dove si parte? Ciò che deve accomunare tutte le tipologie di contenuti testuali è la pianificazione. Senza una scaletta dei contenuti, sarà più probabile sbagliare.
Scaletta per comunicare bene in ambito sanitario
Ecco i primi tre passi da compiere per contenuti testuali dedicati al marketing sanitario che siano attrattivi ed efficaci.
- Prima di iniziare a scrivere fai uno schema
Definisci l’obiettivo del contenuto testuale, qualunque esso sia (articolo, post sui social, comunicato…) e suddividi il testo in intro, svolgimento e outro. Prevedi passaggi semplici: il tuo scopo è comunicare nel modo più chiaro possibile. Per aiutarti a fare chiarezza in testa, scrivi uno schema su come i concetti verranno progressivamente spiegati. Questo passaggio ti consentirà anche di capire quali sono le informazioni veramente necessarie e quali, invece, rischiano di portare l’utente fuori strada. Ricorda: less is more.
- Fornisci informazioni in modo corretto ed esaustivo
In ambito scientifico, la precisione e l’accuratezza sono concetti irrinunciabili in quanto contribuiscono a confermare l’autorevolezza del professionista. La medicina è un ambito nel quale informazioni e linee guida cambiano continuamente quindi bisogna assicurarsi di fornire un contenuto sempre aggiornato e vero in questo momento storico.
- Dai importanza al contesto
Capire il contesto per il quale si scrive è tanto importante quanto capire ciò che si scrive. Per esempio, i contenuti sanitari per il grande pubblico saranno ben diversi da quelli scritti per diventare un riferimento nel settore. Se si conosce il contesto prima di iniziare a scrivere, i risultati saranno molto più efficaci. Infatti la comunicazione è efficace quando chi scrive si mette sullo stesso piano del lettore.
Facciamo un esempio: un avvocato è stato chiamato da un suo cliente per difenderlo in tribunale. Per accordarsi sulla strategia da seguire l’avvocato non avrà bisogno di usare i paroloni tipici del linguaggio giuridico perché riserverà il gergo tecnico al giudice e alle persone del settore. Al suo cliente spiegherà tutte le informazioni in modo chiaro ma più semplicistico, per far capire al meglio il messaggio.
Scrivere per se stessi e non per il grande pubblico è uno degli errori più commessi quando si parla di marketing sanitario!
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