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Aumentare il potere di conversione di un e-commerce

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Hanami ci ha permesso di trasformare il nostro e-commerce in una piattaforma capace di emozionare e convertire, creando una connessione profonda con i nostri clienti.
Fabio Guidi – Founder & CEO at Demon Race

+14%

Riacquisti grazie a buoni fisici e strategie di nurturing digitale (tasso di riacquisto medio del 12%).

+51%

Lead generate grazie alla brand identity e alle attività di marketing integrate.

+347%

Frequenza secondo acquisto durante eventi phygital e aumento del coinvolgimento.

Overview

Demon Race è il rivenditore ufficiale Ducati specializzato nella vendita di merchandising e prodotti tecnici. Prima della collaborazione con Hanami, il sito mancava di un’identità visiva e comunicativa chiara, risultando poco competitivo rispetto ad altri rivenditori online. L’obiettivo era creare un’identità unica e integrare l’esperienza fisica degli eventi di gara con quella digitale, posizionando Demon Race come punto di riferimento per gli appassionati di corse.

Criticità e sfide

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Strategia adottata

Implementazione tecnica dei tracciamenti

È stato progettato un sistema di monitoraggio avanzato per:

  • Tracciare ogni interazione dell’utente sul sito, dal primo clic alla conversione.
  • Analizzare le fonti di traffico per identificare quali canali generassero lead di maggior qualità.
  • Integrare i dati raccolti con strumenti di analisi avanzata per ottimizzare il targeting e migliorare l’efficacia delle campagne.

La brand identity è stata riprogettata per creare una connessione emotiva con il pubblico, enfatizzando valori come la passione per le corse e l’appartenenza a una community. Il design del sito è stato reso più dinamico e coinvolgente, con un focus su:

  • Palette colori e font che richiamano la velocità e l’adrenalina delle corse.
  • Un’esperienza utente intuitiva, che guida facilmente verso l’acquisto.
  • Visual storytelling per raccontare la storia e i valori di Demon Race, rendendolo un punto di riferimento per gli appassionati.

È stata creata una strategia che collega le attività online e offline, consentendo:

  • La raccolta di lead direttamente dai campi gara attraverso dispositivi mobili e QR code.
  • La creazione di offerte speciali per chi visitava lo stand fisico e proseguiva l’acquisto online.
  • Una gestione centralizzata delle lead per alimentare il funnel sia online che offline in modo coordinato.

Sono state sviluppate campagne email mirate per:

  • Recuperare carrelli abbandonati e incentivare il primo acquisto.
  • Offrire promozioni esclusive a chi ha già interagito con il brand durante gli eventi.
  • Aumentare i riacquisti attraverso contenuti personalizzati, come suggerimenti di prodotti basati sull’acquisto precedente.

Metodi e approcci

Analisi dati approfondita

Grazie a strumenti avanzati come Google Analytics 4 e piattaforme CRM integrate, è stato possibile:

  • Identificare i comportamenti chiave degli utenti sul sito e sui campi gara.
  • Segmentare il pubblico in base a preferenze e abitudini, ottimizzando così le campagne di marketing.
  • Misurare l’impatto di ogni azione intrapresa per affinare costantemente la strategia.

Sono state create dashboard su misura per monitorare in tempo reale le principali metriche di performance, come:

  • ROI delle campagne pubblicitarie.
    Conversion rate per ciascun canale (online e offline).
  • Progressione delle lead lungo il funnel, con alert automatici per segnalare eventuali cali di performance.

Durante gli eventi di MotoGP e Superbike, ogni lead raccolta è stata gestita con un approccio di nurturing personalizzato:

  • Follow-up immediato con email di ringraziamento e offerte esclusive.
  • Segmentazione delle lead per differenziare i messaggi e le promozioni in base al livello di interazione con il brand.
  • Conversione delle lead in clienti fedeli attraverso campagne successive, come inviti a eventi esclusivi o accesso prioritario a nuovi prodotti.

RISULTATI

Panoramica delle Performance

Con una strategia mirata alla costruzione di una brand identity unica e all’integrazione tra esperienze fisiche e digitali, Demon Race ha consolidato la propria posizione come punto di riferimento per gli appassionati di MotoGP e Superbike. Attraverso l’implementazione di tecniche innovative di marketing phygital e le campagne di lead nurturing, il brand ha ottenuto risultati significativi sia in termini di coinvolgimento del pubblico che di crescita del fatturato.

Visualizzazione delle Performance di crescita

Nasciamo per accompagnare start-up e PMI nel loro percorso di crescita fino a farle raggiungere le performance migliori, grazie.

Hanami team

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