5 ragioni che spiegano perché il Customer Care è importante

cartoon di ragazza al pc con microfono mentre parla e fa customer care

Le relazioni fra aziende e clienti possono essere fragili, è difficile creare e poi mantenere dei forti legami in affari. Se ci pensate non è così diverso dall’amicizia fra persone: creare legami forti è già difficile, ma mantenerli richiede parecchio impegno da entrambe le parti. Prima di passare ad elencare i 5 motivi per il […]

4 strategie di Customer Retention per fidelizzare i clienti

Azienda che mostra prodotti a clienti interessati

Lo sapevi che il 75% dei tuoi fedeli consumatori suggerirebbe la tua azienda a famiglia e amici? Per ogni brand esistono tre obiettivi fondamentali: vendite, clienti e lead, ma si potrebbe argomentare che i clienti sono sempre la preoccupazione principale poiché attraverso di loro si costruisce il brand. Troppi imprenditori sottovalutano l’importanza della “customer loyalty”, […]

Come essere leader secondo Seth Godin

concetto di leadership rappresentato da fogli ad aeroplano che seguono un foglio rosso

Le capacità di leadership sono tanto desiderate quanto discusse. Il dizionario definisce la leadership come “la capacità di guidare un gruppo di persone o un’organizzazione” ma da nessuna parte esiste il manuale del perfetto leader perché sentiamo spesso dire che è una capacità innata e non si può imparare. Seth Godin, uno fra i primi […]

Le Armi della Persuasione di Robert Cialdini: 6 principi fondamentali

Robert Cialdini è nato nel 1945 ed è un famoso professore di Psicologia e Marketing alla Arizona State University negli Stati Uniti. Il manuale “Le armi della persuasione” di Robert Cialdini, pubblicato nel 1984, è considerato da molti una Bibbia in campo marketing e vendite. Lo scopo del libro è quello di far comprendere al […]

Come aumentare followers su Instagram in 10 passi

Instagram è uno dei più importanti social network esistenti con 1 miliardo di utenti attivi in tutto il mondo di cui 19 milioni qui in Italia.Esistono modelle che hanno lanciato la loro carriera a suon di post e aziende che hanno raggiunto moltissimi clienti grazie al social network delle foto. Anche tu puoi raggiungere la […]