5 ragioni che spiegano perché il Customer Care è importante

ragazza che sorride con cuffie e microfono che fa customer care

Le relazioni fra aziende e clienti possono essere fragili, è difficile creare e poi mantenere dei forti legami in affari. Se ci pensate non è così diverso dall’amicizia fra persone: creare legami forti è già difficile, ma mantenerli richiede parecchio impegno da entrambe le parti. Prima di passare ad elencare i 5 motivi per il […]

4 strategie di Customer Retention per fidelizzare i clienti

lampadina con la scritta strategy all'interno che ricorda il concetto di strategia per la customer retention

Lo sapevi che il 75% dei tuoi fedeli consumatori suggerirebbe la tua azienda a famiglia e amici? Per ogni brand esistono tre obiettivi fondamentali: vendite, clienti e lead, ma si potrebbe argomentare che i clienti sono sempre la preoccupazione principale poiché attraverso di loro si costruisce il brand. Troppi imprenditori sottovalutano l’importanza della “customer loyalty”, […]

L’importanza di fidelizzare i pazienti: 5 tattiche di patient retention

dottore che parla con una donna mostrandole un referto medico

Il mondo della sanità sta cambiando e si sta adeguando agli standard di mercato. Ormai non è più redditizio continuare a focalizzarsi sulla quantità dei volumi come un tempo, il nuovo trend è aumentare l’engagement e la retention dei pazienti. Engagement è il coinvolgimento del paziente mentre la retention è la sua fidelizzazione. Al giorno […]

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